Training OPS
Para capacitar com escala e velocidade, aplicamos as melhores práticas e metodologias educacionais, permitindo que as empresas monitorem e aprendam em tempo real a partir dos resultados do negócio.
O QUE É?
Um conjunto de boas práticas que favorecem a cultura de aprendizagem usando ferramentas da área de T&D, com o objetivo de entregar valor aos usuários de forma contínua, produzindo soluções educacionais que curam as dores do negócio. De acordo com cada desafio, o Training OPS apoia a área de T&D com um time de especialistas gerando eficiência no processo de desenvolvimento dos produtos de educação com base nas melhores práticas do mercado, metodologias e inovação, acelerando os resultados de negócio.
Como acontece?
Vivência na operação da área de treinamento, trabalhando de forma conectada aos desafios e a estratégia para gerar evidências de aprendizagem que melhoram a tomada de decisão com o objetivo de promover maior engajamento nos formatos e metodologias educacionais.
Estratégia de construção de soluções educacionais baseada em métricas, feedback de usuários e tendências de mercado.
Evolução dos padrões e ecossistema educacional.
Otimização dos recursos disponíveis e sustentabilidade entre áreas de negócio.
Práticas para aumentar o retorno da aprendizagem (ROL)
O que entregamos?
Uma área dedicada a alinhar, monitorar, centralizar, melhorar continuamente e escalar a aprendizagem dentro da empresa por meio da construção de:
- Biblioteca de metodologias e formatos
- Guidelines de Educação
- Desenvolvimento de ferramentas e recursos
- Cases de sucesso
- Documentação
- Proposta proativa de soluções conectadas com o mercado
Como escalar modelos de aprendizagem que geram eficiência?
>> A DOR
Diante de vários negócios com atendimento terceirizado, era necessário criar um padrão para a experiência do cliente, com modelos franqueáveis de aprendizagem, garantindo a padronização e as mesmas metodologias divididas em fases de maturidade e evolução do atendimento.
>> O CUIDADO
Com uma equipe dedicada, desenvolvemos as metodologias dos artefatos digitais e presenciais de aprendizagem considerando a necessidade de negócio, as preferências de aprendizagem dos colaboradores e as tendências de mercado.
>> A CURA
Em 1 ano, entregamos mais de 800 objetos de aprendizagem, entre materiais para ações presenciais, peças digitais, aprofundando os temas de centralidade do cliente.
